Que Política de devolución y reembolso tiene Tuyu Home and Deco

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO – TUYU HOME AND DECO

Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto

Si usted no se encuentra satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para hacer valida la devolución por insatisfacción o arrepentimiento

El producto deberá ser puesto a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que se recibió.

El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.

Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico al mail [email protected] indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del vendedor.
Importante si el arrepentimiento es pasado los 10 días hábiles de haber recibido el producto, los cargos de devolución corren por parte del comprador

Cómo solicitar una devolución por productos dañados o faltantes al momento de la recepción

Productos con daños causados por el envío, o por falla propia del producto y/o faltantes, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los siguientes 10 días a la fecha de recepción del pedido. Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre la rotura del embalaje, como le llegaron los productos dentro de la caja (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea.
En caso que se solicite la devolución del producto por daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución corre por nuestra cuenta tienda en línea.
En caso que se solicite la devolución del producto por daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución corre por nuestra cuenta.

Cómo devolver los productos

Tras enviarnos el correo electrónico, usted recibirá una guía para enviar la mercadería a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.

Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

La devolución del producto deberá hacerse a la dirección: CATRILO 4528, CASEROS, PDO. TRES DE FEBRERO. CP: 1678. BUENOS AIRES a nombre de TUYU HOME AND DECO.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO ES VÁLIDA A PARTIR DEL ABRIL 2026.